當很多人都進入夢鄉(xiāng)酣然入睡時，是誰在病房的長廊上徘徊；當人們被無情的病魔催殘折磨時，是誰不顧辛勞地守護在床榻之間。是那些曾經在提燈女神畫像前許下了不悔誓言的天使，更是那平凡而又無私奉獻的普通人。

在安慶市立醫(yī)院，有這樣一群普通人，她們365個日日夜夜堅守崗位，用青春、熱忱抒發(fā)天使情懷，用專業(yè)、專注延續(xù)健康之路。這就是安慶市立醫(yī)院護理團隊。

這個團隊現(xiàn)有護理人員1010名，其中高級職稱21名，大專學歷550名，本科學歷400名，碩士研究生1名，國際造口治療師2名，省級專科護士28名。承擔著全院58個護理單元，1550張床位的護理工作。其中，急診急救、重癥監(jiān)護、糖尿病、手術室、傷口造口、血液凈化、兒科重癥監(jiān)護、腫瘤?？?個?？谱鳛榘不帐？谱o士臨床實踐基地為安徽省培養(yǎng)該領域的優(yōu)秀人才。

創(chuàng)新管理思路  嚴把質量與安全關

質量要保證，制度需先行。醫(yī)院護理工作實行分管院長領導下的護理部主任負責制。近年來，借助醫(yī)改的東風，以護理改革為契機，護理部作為護理團隊的主管部門，以謀發(fā)展、求創(chuàng)新為己任，把嚴謹求實、銳意進取的工作作風落實在護理管理的每一個環(huán)節(jié)；積極探索，創(chuàng)新管理模式，先后修訂護理質量標準與評價指標，編印臨床護理、護理管理叢書，制定各?？谱o理常規(guī)、護理工作流程及護理指引以指導臨床護理實踐；引入全員管理理念，不斷引進質量管理工具如QCC、RCA、柏拉圖、PDCA等，調動護士主觀能動性，改進臨床護理水平。

加強管理人員的培訓，提升整體素質。先后選派十幾批次管理人員外出進修學習。去年，張平平、張雙喜在2015年省護理管理干部培訓班中表現(xiàn)突出，獲得“優(yōu)秀學員”稱號。

改進質量控制理念和質量督查辦法，建立了完整的護理差錯報告管理制度，鼓勵不良事件無懲罰性上報，使差錯隱患或已發(fā)生差錯過失的上報更主動，方便了護理部對全院護理工作更全面、更客觀的了解。通過建立健全護理安全質量督查組織、護理質量獎懲機制和追溯機制，完善三級質控網絡，加大護理質量督查力度，采取每月檢查、季度檢查、護士長夜查房等方法，在保證危重病人安全和基礎護理質量的同時，也使檢查結果更具真實性、全面性。護理質量檢查結果每月在護士長例會上進行反饋，使經驗共享、教訓共省，并進行原因分析、提出改進措施，使護理質量邁入了良性循環(huán)的快車道。

加強隊伍建設  提升專業(yè)內涵

2011年，護理學成為與中醫(yī)學、臨床醫(yī)學等學科平行的一級學科。護理工作面臨著更多的挑戰(zhàn)與考驗。為跟上時代的步伐、適應新形勢需要，自2006年以來，護理部先后選派30名護理骨干參加省?？谱o士培訓班并順利畢業(yè)，他們在急診急救、新生兒重癥監(jiān)護、重癥監(jiān)護、糖尿病、血液透析、手術室、傷口造口等多個?？祁I域發(fā)揮著重要的作用，同時也帶動了全院護理技術水平的整體提升。在醫(yī)院領導的高度重視與支持下，護理部在省內率先出臺了?？谱o士激勵措施，規(guī)范?？谱o士培養(yǎng)與使用辦法，促使更多的人才留在?？啤⒎諏？?，最終為患者謀福利。2010 年，率先在安慶市開設首個傷口造口?？谱o理門診，護士也坐起了門診，面對面為廣大傷口造口患者解決實際困難，提高了其生活質量。去年，王小鳳榮獲“安徽省專科護士臨床實踐基地“優(yōu)秀帶教老師”稱號。心胸外科鄭媛媛榮獲“安徽省?？谱o士臨床實踐基地“優(yōu)秀學員”稱號。

?？谱o士是護理事業(yè)發(fā)展的需要，?？谱o士培訓基地則是培養(yǎng)這些人才的搖籃，本著教學相長的思路，護理部積極支持各相關科室申報專科護士培訓基地，先后成功創(chuàng)建了急診急救、重癥監(jiān)護、糖尿病、手術室、傷口造口、血液凈化、兒科重癥監(jiān)護、腫瘤專科8個?？谱o士培訓基地。這些基地每年都要接受50余名省級?？谱o士來院進行臨床實踐，不僅使相關科室的臨床帶教水平得以提升，更是通過所培養(yǎng)的?？谱o士把我院高水平的護理服務和優(yōu)秀的護理品質帶向了全省各地。同時，護理部成立了靜脈輸液管理、糖尿病專科、傷口護理、護理安全管理等?？谱o理小組，統(tǒng)一了專科護理路徑，為全院患者提供規(guī)范化服務的同時，也為護士專業(yè)發(fā)展提供了平臺，提升其護理職業(yè)成就感。

苦練專業(yè)內涵  推崇技術創(chuàng)新

根據護理事業(yè)“十二五”規(guī)劃發(fā)展要求，提高護理隊伍整體素質。在院內，護理部制定切實可行的分層培訓計劃，開展多渠道、多形式的培訓方法，護士整體的專科實踐技能和臨床護理服務水平逐年提升；對外，護理部集中醫(yī)療護理多方力量，為全市護理人員帶去最前沿的理論知識和學科進展，每年都要舉辦省級繼教班1-2項。2015年，舉辦了1期國家級繼續(xù)教育培訓班，開安慶市護理專業(yè)國家級繼教班的先河，為我市護理事業(yè)的發(fā)展貢獻了綿薄之力。同時，護理部積極實施技術操作規(guī)范化培訓與考核，有步驟、有方向地穩(wěn)步提高臨床護理操作技術水平和規(guī)范性，讓臨床護士進行臨床技術操作時有章可循、有據可依，讓病人得到了更優(yōu)質、更專業(yè)的護理，最終成為受惠者。值得一提的是，2014年、2016年兩屆安慶市護理技能比賽中，我院選手連獲冠軍。

護理學科的發(fā)展需要精細規(guī)范的護理管理、扎實的基本功，更需要勇于創(chuàng)新的理論與實踐。近三年，醫(yī)院護理團隊經過孜孜不倦的努力，有5項課題通過省科技成果鑒定，獲市科技成果三等獎；1項課題獲市科技成果二等獎；1項科研項目獲省護理用品創(chuàng)新大賽二等獎。僅2015年，手足外科曹作梅“微循環(huán)控溫儀”在崗位創(chuàng)新成果匯報會上榮獲一等獎，骨科三病區(qū)雷木清“改良型的下肢牽引帶”的1項崗位創(chuàng)新成果獲優(yōu)秀獎。還有7項技術革新成果順利獲得國家知識產權局授予的實用新型專利證書，1項成果正在申請發(fā)明型專利，目前已進入實質審查階段。她們不是發(fā)明家，卻在繁重的護理工作之余，開動腦筋，發(fā)揮自己的聰明才智解決了患者的實際問題。

多措并舉  優(yōu)質服務持續(xù)行動

醫(yī)院護理部長期堅持優(yōu)質護理服務。早在1997年，護理部就在安慶市率先開展整體護理。尤其是2010年，護理部根據上級衛(wèi)生主管部門的要求和自身發(fā)展需要，在全市范圍內較早開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，主動協(xié)調多部門合作，為病人提供全程、全面、專業(yè)、人性化的護理。各科室都制定了細化、量化的服務目標與實施措施。護理過程中，各病區(qū)改善服務流程，優(yōu)化就診環(huán)境，主動提供便民措施；建立微信公眾平臺，延伸服務；積極開展家庭訪視，努力滿足患者需求。門診部優(yōu)化了預約流程；輸液室實施成人、兒童、特殊病種分區(qū)管理，護士分區(qū)包管，彈性排班；重癥醫(yī)學科實行每月一次護患溝通交流會，及時了解ICU患者家屬的需求……從普通病區(qū)到門急診，從手術室到ICU，可以說，每一位患者的康復，無一不凝聚著護士的辛勤勞動，無一不是護士精心照料的結果。在每一個護理單元，護士都為患者準備了豐富的健康教育資料，有簡單的健康教育處方，也有制作精美、圖文并茂的健康教育宣傳欄。各科室的健康宣教資料受到了廣大患者的認可和歡迎，他們的康復期加快了，住院日縮短了，而后期的延續(xù)服務更是讓更多的群眾受惠。心腦血管、傷口造口等專科積極走進社區(qū)，開展家庭訪視，提供延伸護理服務。每一年，醫(yī)院護理部都要組織大型義診活動，耐心解答市民的健康咨詢、發(fā)放健康教育手冊等，受到群眾一致好評。護理部吳立新主任還因此獲“首屆全國優(yōu)秀護理部主任稱號”。

護理專業(yè)的發(fā)展，任重道遠，市立醫(yī)院護理團隊正以矯健的步伐、求實創(chuàng)新的精神，凝心聚力、銳意進取，她們將以嶄新的風貌繼續(xù)踐行南丁格爾誓言，為護理事業(yè)和醫(yī)院發(fā)展增光添彩！

 朱曉佳 吳立新 楊 燕